Patakaran sa Refund

Pangkalahatang patakaran

Dahil ang mga donasyon ay boluntaryong pagbibigay at agad na napupunta sa layunin ng kampanya, ang mga ito ay karaniwang hindi na maaaring i-refund. Pakisuri nang mabuti ang kampanya at ang halaga bago mo tapusin ang donasyon.

Kailan maaaring humiling ng refund

Maaari kaming magproseso ng refund sa mga tanging sitwasyon, tulad ng:

• Duplicate o maling halaga dahil sa teknikal na pagkakamali.
• Hindi awtorisadong transaksyon (bunga ng panloloko) na naiulat kaagad.
• Kampanyang napatunayang mapanlinlang at hindi pa na-release ang pondo.

Paano humiling

Magpadala ng hiling sa loob ng 7 araw mula sa transaksyon sa suporta@tulongtayo.org, kasama ang reference number at dahilan. Susuriin namin ang bawat hiling nang isa-isa.

Mga limitasyon

Kapag na-release na ang pondo sa benepisyaryo, maaaring hindi na ito mabawi. Ang processing fee ng payment provider ay maaaring hindi ma-refund. Sinusunod din namin ang patakaran ng aming mga payment partner.

Proteksyon laban sa panloloko

Kung pinaghihinalaan mong mapanlinlang ang isang kampanya, i-report ito agad gamit ang I-report na button sa pahina ng kampanya, o sa aming Sentro ng Kaligtasan.

Kailangan ng tulong? Makipag-ugnayan sa amin.